ניהול ידע - בלוג מספר 4 בעת חיפוש באינטרנט בחיפוש אחר מאמר בנושא זה נתקלתי במאמר מאת ד"ר מוריה לוי.
שם המאמר הינו Continuity Management והוא עוסק בנושא של המשכיות ידע בארגונים. הוא מדגיש ואומר שעל הארגונים לנהל את המשכיות הידע שלהם. אי אפשר להסתפק בתהליכי חפיפה. ישנו צורך תמיד וחשוב מאוד של המשכיות בנושא.
המאמר מסתמך על הספרContinuity Management: Preserving Corporate Knowledge and
Productivity When Employees Leave.
שתי הסיבות העיקריות לפי המאמר לנהל את המשכיות הידע הינם -
1. כמות גדולה מאד של אנשים העוזבים את הארגונים.
2. חשיבותו של הידע להצלחת העובדים בתפקידם.
ניתן להתייחס למניעת החוסר בידע כגורם העיקרי אך חשוב לדעת כי לניהול ההמשכיות ישנם יתרונות רבים לדוגמה -
1. קיצור זמן של קליטת עובדים חדשים לארגון - חוסך זמנים יקרים.
2. שיפור ההסמכה של העובדים החדשים והסתמכותם על נחלת העבר (דומה ל"פקודות נרשמו בדם" המשפט הצבאי המוכר שאומר שלומדים בעיקר מטעויות ודברים שקרו בעבר).
3. גורם לייעול קבלת החלטות של עובדים וותיקים בארגון.
4. שימוק הזיכרון הארגוני ורשתות המידע.
5. מאפשר לעובד להתמקד בדברים הקריטיים בעבודותו שיתרמו בצורה העיקרית ביותר להצלחת הארגון.
6. הגדלת ביצועי הארגון.
7. כל זאת ועוד משפיע כמובן בצורה ישירה על יתרון הארגון בתחרות העיסקית הגלובלית.
מספר בעיות עולות במאמר בנושא של המשכיות ידע -
1. אי הכרה בבעיה שלא דואגים לניהול ההמשכיות.
2. עומס וחוסר זמן לנושא.
3. חוסר במשאבים.
4. כדאיות אישית.
דרכי הטיפול המוצעים במאמר (הפתרונות בהתאמה)-
1. המחשת הבעיה דרך סטטיסטיקות של עזיבת עובדים, והשפעת העזיבה על הארגון.
2. שכנוע שעניין זה אינו גוזל זמן ואף חוסך במקומות אחרים, בעיקר בהתחשב במיקוד לידע תפעולי.
3. Design to cost- הגבלת היקף הפעילות למשאבים הקיימים.
4. הסבר היתרונות למתעד בעת עבודתו- שיפור אפקטיביות, מיקוד והוקרה.
הדגש העיקרי שעולה מן המאמר ומה שארגון צריך לשים אל מול עיניו הוא כמובן העניין שהארגון צריך לדאוג לתשתית מתודולוגית וכנולוגיה מתאימה שתאפשר לו את האופציה בכלל לפעול ולעסוק בהמשכיות ידע בארגון.
ללא תשתית לא יוכל הארגון כלל לעסוק בדבר!!!
כמו כן המאמר מפרט מספר דוגמאות להמשכיות ניהול ידע ברחבי העולם.
קישור למאמר - http://www.kmrom.com/Site/Articles/ViewArticle.aspx?ArticleID=1729
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה